La Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro informó que el sistema de transporte público Qrobus se posicionó en el segundo lugar nacional en satisfacción ciudadana del transporte público urbano, de acuerdo con datos publicados por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía.
Este resultado representa un avance significativo para Querétaro, ya que en 2023 la entidad ocupaba el lugar 24 a nivel nacional en percepción y satisfacción del servicio.
Entre los principales indicadores evaluados, el 83.6 por ciento de los usuarios consideró justa la tarifa en relación con el servicio recibido; el 81.5 por ciento afirmó que el sistema cuenta con accesibilidad para personas con discapacidad y el 78.5 por ciento destacó que Qrobus respeta las paradas oficiales.
Asimismo, en el rubro de trato amable y respetuoso por parte de los operadores, el sistema obtuvo calificaciones de 68.7 y 50.9, respectivamente, colocándose entre los cinco primeros lugares a nivel nacional.
La evaluación también reflejó mejoras en otros aspectos del servicio. En rutas suficientes, Qrobus alcanzó una calificación de 65.5; en frecuencia de paso obtuvo 50.4; en ascenso de usuarios llegó a 78.5; mientras que en unidades en buen estado registró 53.3 y en espacios confortables alcanzó 50.5.
En cuanto al sistema de autobús de tránsito rápido (BRT), la AMEQ destacó que en apenas tres años Querétaro pasó del último lugar al cuarto sitio entre las 13 ciudades evaluadas por el INEGI.
La dependencia atribuyó estos resultados a diversas acciones implementadas en el sistema Qrobus, entre ellas la incorporación de nuevas unidades, ampliación de rutas, mejora en frecuencias, implementación de tecnología, renovación de infraestructura, modernización de estaciones y mayor cobertura en distintas zonas del estado.
