Bloomberg / Los mayores despidos de United Parcel Service (UPS) en sus 116 años de historia han sido posibles, en parte, gracias a las nuevas tecnologías, incluida la inteligencia artificial, dijo la semana pasada la directora ejecutiva Carol Tomé. Citando un ejemplo, dijo que el aprendizaje automático permite a los vendedores elaborar propuestas sin tener que pedir orientación a expertos en fijación de precios.
UPS se encuentra entre un número cada vez mayor de empresas que se enfrentan a una especie de disyuntiva ante la IA: mostrar a los inversionistas cómo la IA ayuda a hacer más con menos y, al mismo tiempo, evitar el alarmismo que conlleva vincular directamente la tecnología con los recortes de empleo. Un portavoz de UPS dijo más tarde que la IA no está reemplazando a los trabajadores y que los ejecutivos no hicieron una conexión explícita entre la IA y los despidos permanentes en la llamada de resultados de la compañía.
BlackRock dijo el mes pasado que despediría a unos 600 empleados. En un memorando dirigido al personal, el director ejecutivo, Larry Fink, y el presidente, Rob Kapito, señalaron cambios dramáticos en la industria “y quizás lo más profundo es que las nuevas tecnologías están preparadas para transformar nuestra industria —y todas las demás industrias”. Si bien Fink se ha manifestado abiertamente sobre su creencia en el potencial de la IA para impulsar la productividad, la nueva tecnología no se citó como motivo de los recortes. Según la nota, el gestor de activos todavía espera tener más personal a finales de año a medida que amplía ciertas partes del negocio.
Los expertos están teniendo problemas para tener una idea precisa de cuántos puestos de trabajo se están eliminando a medida que avanza la IA. Desde mayo pasado, las empresas estadounidenses han anunciado más de 4.600 recortes de empleos con el fin de liberar recursos para contratar a personas con experiencia en IA o porque la tecnología sustituye tareas, según la empresa de reubicación Challenger, Gray & Christmas Inc. Pero esa estimación “ciertamente subestima” el total real, dijo en una entrevista el vicepresidente sénior Andrew Challenger.