La Secretaría de Atención Ciudadana incrementó de manera significativa los servicios mensuales que se brindan en los 60 cajeros inteligentes distribuidos en la capital, en comparación con el trienio anterior.
Mientras que en la pasada administración se registraban en promedio 22 mil servicios mensuales, en lo que va de 2026 la cifra alcanzó los 98 mil 117 trámites al mes, lo que representa un incremento de hasta 450 por ciento y refleja una atención más ágil y eficiente para la ciudadanía.
Estos resultados se han logrado con el mismo presupuesto, gracias a estrategias como la atención personalizada, el seguimiento a quejas y sugerencias, así como la incorporación de nuevos servicios y modalidades en coordinación con la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro y la Comisión Estatal de Aguas.
Durante los meses de enero, febrero y marzo del presente año, la recarga de saldo del sistema de transporte concentró el 62.3 por ciento de los servicios realizados en los cajeros. Le siguió la impresión de actas —de Querétaro y de otras entidades— (nacimiento, matrimonio, divorcio, defunción y reconocimiento), con el 15.3 por ciento del total.
Además, en estos módulos se pueden realizar diversos trámites como pago del servicio de agua, pago de liquidación universal, impresión de CURP, recarga y consulta de saldo de tarjeta de transporte, programación de citas del Registro Civil, así como reportes ciudadanos relacionados con baches, mantenimiento de áreas verdes, recolección de escombro, basura en vía pública, papeleras dañadas, coladeras, fallas de alumbrado y recolección de tiliches.
