Del 1 de enero al 30 de junio de 2026, el personal del Centro de Atención a Emergencias (CAE) de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ) atendió 155 reportes relacionados con paros cardiorrespiratorios, ofreciendo acompañamiento telefónico para la realización de maniobras de Reanimación Cardiopulmonar (RCP) mientras arribaban los servicios de emergencia.
Las y los operadores del número de emergencias 9-1-1 proporcionaron instrucciones de primeros auxilios con el objetivo de incrementar las posibilidades de supervivencia de las personas afectadas, guiando a quienes se encontraban en el lugar hasta la llegada de los cuerpos de emergencias médicas y, cuando fue necesario, su posterior traslado a un hospital.
Durante el mismo periodo, el personal del CAE también atendió 39 llamadas relacionadas con trabajos de parto, brindando asistencia telefónica mientras llegaba la ambulancia y ofreciendo orientación para la valoración de la madre y del recién nacido.
Entre las acciones realizadas destacaron el acompañamiento durante el nacimiento del bebé, la verificación de aspectos como la coloración de la piel y la temperatura corporal del recién nacido, así como recomendaciones posteriores al parto y apoyo durante el traslado al hospital. En los casos que lo requirieron, también se coordinó la canalización con el Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM) para una atención especializada.
La SSPMQ informó que el personal del Departamento del Número Único de Emergencias 9-1-1 cuenta con la certificación en el estándar de competencia EC1274 “Atención telefónica a solicitudes de apoyo en emergencias a través de la línea 9-1-1”, avalada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), lo que fortalece la atención profesional ante situaciones de emergencia.
Asimismo, la dependencia señaló que el personal de nuevo ingreso es incorporado a procesos de capacitación para obtener esta certificación, con el propósito de reforzar sus conocimientos y capacidades en la atención de llamadas de emergencia.
