La Secretaría de Innovación y Tecnología del Municipio de Querétaro informó que la App Ciudad Qro rebasó las 25 mil descargas desde su lanzamiento, el pasado 4 de mayo de 2026, consolidándose como la ventanilla única digital para trámites, servicios y programas municipales.
De acuerdo con la dependencia, a través de la aplicación se han registrado mil 310 reportes ciudadanos, de los cuales más de la mitad ya fueron atendidos, mientras que el resto permanece en proceso por las áreas correspondientes. La plataforma incorpora un sistema de georreferenciación que permite ubicar con precisión las incidencias para agilizar su seguimiento y resolución.
El secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz Ballesteros, anunció que durante julio se incorporarán nuevos programas y servicios con el propósito de ampliar el alcance de la aplicación y fortalecer la estrategia de digitalización del gobierno municipal. Señaló que la herramienta busca acercar los servicios públicos a la ciudadanía y simplificar la realización de trámites.
Entre las funciones disponibles destacan el sistema de reportes ciudadanos, la consulta de eventos culturales y actividades del Centro de Innovación y Tecnología BLOQUE, información actualizada de QroBus, ubicación de zonas con WiFi gratuito, directorio de restaurantes, un asistente con inteligencia artificial denominado Karla para resolver dudas sobre trámites y servicios, así como un directorio de dependencias y edificios gubernamentales con geolocalización.
La aplicación, disponible de forma gratuita para dispositivos Android e iOS, también integra el programa Mil Colores, destinado al censo de personas con autismo en el municipio, el cual registra más de 250 personas inscritas directamente mediante la plataforma.
Además, concentra servicios relacionados con la recolección de tiliches, escombro y poda; reportes de bacheo, rehabilitación vial y alumbrado público; convocatorias de programas municipales; servicios del DIF Municipal; acciones en materia de Desarrollo Social, Movilidad, Cultura, Turismo, Deporte y Bienestar Animal; así como noticias municipales y la renovación de licencias de funcionamiento y de salud. Con ello, el Municipio de Querétaro busca concentrar en una sola aplicación los principales servicios digitales para la población.
