Starbucks y la ciudad de Nueva York alcanzaron un acuerdo histórico que obliga a la cadena estadounidense a pagar 35.5 millones de dólares a más de 15,000 empleados afectados por reducciones de horas y cambios de horario realizados sin aviso previo, en violación de la Ley de Semana Laboral Justa. El monto incluye además 3.4 millones de dólares en multas impuestas por la ciudad.
La investigación, realizada por el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP), documentó más de medio millón de violaciones desde 2021 en más de 300 establecimientos. El organismo encontró que la empresa negó a sus trabajadores horarios estables, oportunidades para laborar horas adicionales y el derecho a rechazar turnos no programados.
La pesquisa comenzó en 2022 tras docenas de quejas y se sustentó en reportes de empleados y datos proporcionados por la propia compañía. El hallazgo de prácticas sistemáticas llevó a ampliar la indagatoria a todos los locales de Starbucks en la ciudad.
La Alcaldía destacó que se trata del mayor acuerdo de protección laboral en la historia de Nueva York. Con este caso, la administración municipal suma casi 90 millones de dólares recuperados para trabajadores en los últimos cuatro años.
La Ley de Semana Laboral Justa obliga a los empleadores de comida rápida a entregar horarios con 14 días de anticipación, con consistencia respecto a los turnos regulares, pago por modificaciones y prioridad para que los trabajadores tomen turnos disponibles antes de contratar nuevo personal.
El alcalde Eric Adams afirmó que cualquier empresa que viole estos derechos “pagará el precio”. Por su parte, Starbucks respondió que las normas continúan siendo complejas, pero aseguró estar comprometida con mejorar las condiciones laborales. La empresa señaló que ha invertido 500 millones de dólares en su estrategia “De vuelta a Starbucks” y que más empleados obtienen ahora horarios adaptados a sus necesidades.
