El presidente municipal, Felifer Macías, presentó los indicadores de atención ciudadana y reiteró que simplificar los trámites es una prioridad central de su administración.
“Queremos hacerle la vida fácil a la gente; que si tiene que venir a hacer un trámite, sea rápido, eficiente y con amabilidad”, subrayó.
La secretaria de Atención Ciudadana, Adriana Fuentes Cortés, detalló que el Centro Cívico recibe en promedio mil visitantes diarios, de los cuales 600 son atendidos en ventanilla y alrededor de 250 realizan 19 distintos trámites. Además, el Centro de Atención Telefónica 070 recibe 12 mil llamadas mensuales, genera cerca de cinco mil reportes y brinda orientación psicológica, atendiendo 75 llamadas diarias de apoyo emocional.
Otras acciones incluyen atención en lengua de señas mexicana por videollamada de WhatsApp, fichas informativas y préstamo de concentradores de oxígeno. También se cuenta con 60 cajeros inteligentes que han incrementado su uso de 21 mil a 67 mil servicios mensuales.
En materia cultural, Felifer Macías destacó que festivales como el Querétaro Experimental, el Hay Festival y eventos itinerantes descentralizan el acceso a la cultura en las siete delegaciones.
La secretaria de Cultura, Daniela Salgado Márquez, informó que el Carrillo Fest reunió a 6,500 asistentes, mientras que el Festival Querétaro Experimenta se celebrará del 22 al 24 de agosto con 20 espectáculos y 101 artistas de nueve compañías locales, cuatro nacionales y tres internacionales.
El Hay Festival, que cumple su décima edición del 4 al 7 de septiembre, contará con 147 invitados de 17 países y espera recibir 30 mil visitantes presenciales y 500 mil virtuales.
La administración municipal ha destinado 13.6 millones de pesos a festivales y actividades culturales, con una asistencia acumulada de 800 mil personas en diversos espacios de la ciudad, consolidando a Querétaro como un referente cultural de la región.
